Informativa sulla privacy

Manteniamo le tue informazioni private private

Facciamo tutto il possibile per mantenere private le tue informazioni. Quando ci chiedi qualcosa, naturalmente non vuoi che nessun altro abbia o abbia accesso ai tuoi dati personali. - Hai ragione. - Si'.

Vi chiediamo informazioni in modo che possiamo aiutarvi nel miglior modo possibile. Puoi quindi leggere per cosa chiediamo e per cosa lo usiamo. Puoi anche vedere quali sono i tuoi diritti, chi ha accesso ai tuoi dati e per quanto tempo conserviamo i tuoi dati.

La legislazione sulla privacy

Secondo la legge sulla privacy, dobbiamo indicare quali "motivi legali" dobbiamo utilizzare i tuoi dati. Abbiamo bisogno dei tuoi dati a causa di accordi contrattuali tra te e Hozard, come l'acquisto di un prodotto o il tuo diritto a una garanzia. Questo è il caso:

Ordini e ordini anticipati
Consegna a domicilio
Resi e riparazioni
Scambio e seconda opportunità
Contatta il nostro servizio clienti
Attività di Hozard

Inoltre, saremo in grado di utilizzare i tuoi dati per un interesse legittimo. Ciò significa che vogliamo offrire a tutti i nostri clienti il servizio più ottimale e personalizzato. Pensiamo sempre alla tua privacy. Questo vale per:

Revisori e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
Contatta il nostro servizio clienti
Visitare il sito di Hozard
Il conto
Newsletter e e-mail
Consigli su misura
Il comportamento
I social network

Potremmo anche avere l'obbligo legale di utilizzare le tue informazioni, ad esempio se sospettiamo una frode. E a volte ci hai dato il permesso di utilizzare i tuoi dati, ad esempio quando ti iscrivi alla newsletter. Teniamo traccia di questo.

Chi ha accesso ai tuoi dati?

Trasmettiamo i vostri dati a terzi solo se questo è realmente necessario per i nostri servizi. Ciò riguarda le seguenti parti: partner di consegna, fornitori o riparatori, supporto ai prodotti, partner di pagamento, agenzie di informazioni commerciali, fornitori di servizi IT e parti che raccolgono le nostre recensioni. Dopotutto, il nostro partner di consegna deve consegnare il tuo ordine all'indirizzo giusto. Parti come piattaforme di gestione dei dati, media e agenzie pubblicitarie e agenzie di ricerca arrivano sulla scena quando vogliamo fornirti consigli personalizzati o visualizzare annunci specifici, ad esempio a seconda del tuo interesse in determinati prodotti. In situazioni di sospetto siamo tenuti a condividere i dati dei clienti con le agenzie governative.

Le parti che ricevono l'accesso ai tuoi dati da parte nostra potranno utilizzarli solo per fornire un servizio per conto di Hozard. A meno che non siano responsabili dell'ottenimento e della protezione dei loro dati.

Per quanto tempo abbiamo conservato i tuoi dati?

Non memorizziamo o utilizziamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Quindi cancelleremo tutti i dati che abbiamo da voi. Oppure utilizziamo i tuoi dati in modo anonimo, perché abbiamo bisogno di alcuni dati per analisi e report interni, come il valore del tuo ordine.

Sembra bello e semplice, ma come funziona in pratica? Aderiamo a determinati periodi, dopo di che cancelliamo i tuoi dati. Eccoli qui:

Eliminiamo le conversazioni telefoniche registrate dopo 30 giorni come standard, a meno che non abbiamo l'obbligo legale di mantenere una conversazione più a lungo.
Rimiamo gli account dei clienti inattivi dopo 7 anni. Dopo tale periodo, utilizzeremo i tuoi dati in modo anonimo solo per i rapporti interni.
L'Agenzia delle Entrate ci impone di mantenere la nostra amministrazione con la fattura, i pagamenti e i dati dell'ordine per 7 anni. Quindi utilizziamo solo dati anonimi per i report interni. Dovresti anche conservare le fatture di acquisto in un luogo sicuro, ad esempio quando la garanzia scade.
Se Hozard ripara o sostituisce il tuo prodotto, terremo il tuo rapporto e i tuoi dati di contatto per 7 anni. In tal caso, utilizzeremo i tuoi dati solo in modo anonimo per i rapporti interni.
Se ti sei iscritto alla newsletter o hai dato il tuo consenso a ricevere messaggi personalizzati, conserveremo tale permesso per 5 anni. Anche se decidi in qualsiasi momento di non voler più ricevere la newsletter o i messaggi personalizzati, terremo il tuo ritiro dalla tua richiesta. Non memorizziamo le e-mail che ricevi da noi per più di 60 giorni. Quindi non dovrai preoccuparti di ricevere la stessa email più di una volta. Dopo tale periodo, utilizzeremo i tuoi dati in modo anonimo solo per i rapporti interni.
Abbiamo a lungo memorizzato i dati che utilizziamo per prevenire le frodi. Non è divertente, ma è necessario.

Domande o reclami?

In caso di domande o reclami, si prega di contattare il servizio clienti o e-mail info.hozard.com